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Política de Privacidade – Enxerimento
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Enxerimento coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários que utilizam nossos serviços.
O Enxerimento é uma plataforma SaaS que permite que empresas gerenciem e respondam mensagens de clientes por meio da WhatsApp Business Platform (API oficial do WhatsApp).
1. Informações que coletamos
Podemos coletar as seguintes informações quando um usuário entra em contato com empresas que utilizam nossa plataforma:
Nome
Número de telefone
Conteúdo das mensagens enviadas pelo WhatsApp
Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante o atendimento
Essas informações são coletadas exclusivamente para possibilitar o atendimento e a comunicação entre empresas e seus clientes.
2. Como utilizamos as informações
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
Realizar atendimento ao cliente
Responder mensagens recebidas pelo WhatsApp
Enviar informações solicitadas pelo usuário
Enviar notificações operacionais ou transacionais
Melhorar a qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos
O Enxerimento não envia mensagens não solicitadas (spam) e respeita as políticas da WhatsApp Business Platform.
3. Uso da WhatsApp Business Platform
Nossa plataforma utiliza a API oficial do WhatsApp Business para permitir que empresas se comuniquem com seus clientes.
As mensagens enviadas por empresas através da plataforma:
Podem ser respostas a mensagens iniciadas pelo usuário
Podem utilizar templates aprovados pelo WhatsApp para comunicações iniciadas pela empresa
São enviadas apenas para usuários que forneceram consentimento para contato
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais com terceiros.
As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para:
Cumprimento de obrigações legais
Atendimento a solicitações de autoridades competentes
Operação técnica dos serviços da plataforma
5. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações pessoais contra:
acesso não autorizado
alteração indevida
divulgação ou destruição de dados
Apesar de utilizarmos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente seguro.
6. Retenção de dados
Os dados podem ser armazenados apenas pelo tempo necessário para:
prestação dos serviços
cumprimento de obrigações legais
melhoria da plataforma
Após esse período, os dados poderão ser removidos ou anonimizados.
7. Direitos dos usuários
Os usuários podem solicitar:
acesso às suas informações
correção de dados incorretos
exclusão de informações pessoais quando aplicável
Para exercer esses direitos, entre em contato através dos canais informados abaixo.
8. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou requisitos legais.
Quando ocorrerem alterações relevantes, os usuários poderão ser informados por meio dos nossos canais oficiais.
9. Informações da empresa
Razão Social: A. Henrique Ferreira Feitosa
CNPJ: 11.029.737/0001-53Aplicativo: Enxerimento
10. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:
📧 Email: enxerimento1@hotmail.com
📞 Telefone: +55 81 99915-6209
💬 WhatsApp:
https://wa.me/message/VTHH277XM7V7N1Política disponível em:
https://enxerimento.net.br/politica-de-privacidade/
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